技术支持

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TECHNICAL SUPPORT
Diana的USB功能与音频功能使用了共同的模块,所以当vPointGuest已安装但USB仍不然使用时,可以先检查Diana的音频功能是否正常。如果音频也不能正常,请点击此链接解决:http://www.sunde.cn/www/article/show_article.php?id=90
 
         如果音频工作正常,但USB插入后系统没反应,则需检查以下几点:
 
         1、检查虚拟机系统里面是否有 VPUSBIP.exe 和 USBIP.exe 两个进程
 
               
 
               在启动项里面有没有 VPUSBIP.exe ?
 
              
 
 
         如果没有这两个进程不存在,则有可能是安全软件对vPointGuest软件进行了误杀,而导致软件未能成功安装。此时需要重新安装vPointGuest软件,安装之前请先退出系统中的安全和杀毒软件。
 
         2、如果两个进程都在运行中,但U盘插入后系统无反应,则需要查看虚拟机系统的IP地址与终端的IP地址是否在同一个子网(或者虽然不是同一个子网,但是是处于同一个局域网且二者之间的网络是互相可以PING通的)。如果虚拟机和终端之间跨了互联网,则U盘是不可用的。
         如果网络中有硬件防火墙等网络监控设备,此时需要确保虚拟机的端口3240已经打开,否则虚拟机也无法访问到终端上插入的USB设备。
 
注意:跨互联网使用时,需要开启服务器的3240-3299端口。