技术支持

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TECHNICAL SUPPORT
H4云终端带有固件升级功能,通过固件升级可以解决旧版本固件可能存在的BUG或者实现新版本固件带来的新功能。最新固件可以到我司网站进行下载:http://www.sunde.cn/www/down/down.php?id=59
下载之后将文件解压缩,可以得到一个以“netpointupdate”命名的文件夹,内有一个以“enc”结尾和一个以“bin”结尾的文件(有时可能只有一个以“enc”结尾的文件),将这个“netpointupdate”文件夹拷入到U盘的根目录下。然后把U盘插入H4的任一USB口,开启H4电源。之后进入到H4的设置界面,点击“固件升级”,H4会自动搜索到U盘的固件信息,然后确认进行升级即可。当升级进度条达到100%时,关闭H4的电源然后重新开启H4的电源即可正常使用了。
有时在升级过程中会遇到进度条卡在中途没有反应的情况,这表明升级未能成功。此时需要重置(resetH4云终端,之后再进行升级。重置的步骤是:在H4电源关闭状态下,用一尖锐之物按住后面的“reset”开关不放,开启H4的电源,等待810秒之后即可松开“reset”键。此时可以看到H4固件重置的进度条,当进度条达到100%后,手动重启H4的电源即可。