技术支持

技术支持

TECHNICAL SUPPORT
 如果在终端上可以看到主机信息(主机名称和IP地址),但是连接失败,看不到登录界面,可能的原因是主机的远程桌面及终端服务没有打开,或者被防火墙屏蔽。检查的方法如下:
 
(1)    打开<控制面板> - <系统> - <远程>,在其中的“远程桌面”选项卡里选中“启用这台电脑上的远程桌面”,然后“确定”退出。
       
(2)    打开<控制面板> - <管理工具> - <服务>,确保“Terminal Services”服务已启动,启动方式设置为“自动”。如果“Terminal Services”不能启动,请检查你的操作系统。
(3)    打开<控制面板> - <防火墙>,如果防火墙不是关闭的,则需要确保netpoint.exe文件已经添加在例外里。方法是:打开“例外”选项卡,“添加程序”,“浏览”,然后找到NetPoint的安装目录,选中其中的netpoint.exe文件,将其添加到例外里。
(4)    继续检查防火墙的例外选项卡,如果里面有远程桌面的选项,也需确保其在你所使用的网络下为选中的状态。
(5)    重启主机,等主机启动后,再次用终端尝试连接。