技术支持

技术支持

TECHNICAL SUPPORT
(1)    首先请保证终端和主机都正常联网。终端和主机可以在同一网段上,也可以通过网线直接连接。(如果终端和主机不在同一网段上,则在终端是看不到主机信息的,但可以通过指定主机IP地址的方式,直接连接到主机。)
(2)    检查终端是否正常联网。当终端连接到网络时,电源指示灯常亮,如果电源指示灯处于闪烁状态,表示网络未联通,请检查网线是否连接正常。
(3)    检查终端的IP地址是否设置正常。终端缺省是采用动态IP地址,当终端显示没有IP地址时,说明没有找到分配动态IP地址的DHCP服务器,则需为终端设置一个在本网段内的静态IP地址。设置静态IP地址需确保该IP地址的唯一性,避免发生IP地址冲突。
(4)    检查主机上的NetPoint Management Center是否正常运行。该程序在开机时自动启动,弹出一个窗口,并可最小化到任务栏右侧。如果没有运行,说明npmgr.exe丢失,请尝试问题1的解决办法。