技术支持

技术支持

TECHNICAL SUPPORT
(1)    请在安装前关闭杀毒软件,关闭其他应用程序,卸载其他同类软件。如果系统要求重启,则重启动电脑。
(2)    检 查启动项,方法是:在<开始> – <运行> 输入框里输入:msconfig,然后运行,如果有RTHDCPL相关内容的启动,请关闭该启动项,并在以后使用中不要运行该程序。(RTHDCPL是 Realtek的声卡特性设置软件,与NetPoint的虚拟音频驱动相冲突,会影响音频的安装)
(3)    如果是低于VISTA的版本,请打开<控制面板> - <系统> - <硬件> - <驱动程序签名>,将驱动程序签名选项设置为“忽略”。这样在安装音频驱动时就不用重复多次确认了。
 
      
(4)    如果之前已经安装完成,则先卸载安装有问题的NetPoint,卸载后检查设备管理器,如果音频部分还有NetPoint Virtual Audio驱动,则手动删除它们,然后重启电脑。
(5)    http://www.hy-elect.com/support/download.html处查看最新的安装程序,下载并安装最新的安装程序。
(6)    安装重启之后,可以安装并打开杀毒软件。如果以下程序被误报,必须确保将其加入信任区域:
system32  muconhlp.dll
system32 drivers mucondrv.sys
system32 drivers muvaudio.sys
安装目录 netpoint.exe
安装目录 npmgr.exe
安装目录 npsound.exe
安装目录 npusb.exe